Những năm gần đây, xu hướng xã hội ngày càng phát triển, đời sống ngày càng cải thiện dẫn đến nhu cầu về chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp tăng cao. Do đó, các cửa hàng mỹ phẩm và spa làm đẹp mọc lên như nấm khiến cho việc cạnh tranh trong thị trường spa trở nên “khốc liệt” hơn bao giờ hết. Chính vì vậy, để có thể đứng vững trên thị trường, các spa tập trung làm marketing. Bài viết dưới đây của DPS sẽ chia sẻ tới bạn những bí quyết “vàng” giúp bạn xây dựng kế hoạch, chiến lược marketing hiệu quả cho spa của mình. Cùng tìm hiểu nhé!
Tại sao phải làm marketing cho spa?
Để trả lời cho câu hỏi này, hãy cùng tìm hiểu những lợi ích mà marketing đem lại cho spa:
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu cho spa: Khi bạn đầu tư marketing đúng cách, tên tuổi, danh tiếng và hình ảnh thương hiệu của spa sẽ được xây dựng một cách chuyên nghiệp, chỉn chu, hạn chế được những rủi ro đáng tiếc. Qua đó, khách hàng sẽ ấn tượng và nhớ đến thương hiệu của bạn; đồng thời thúc đẩy mong muốn được trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của spa.
- Mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh: Marketing không đơn giản chỉ là truyền thông, nó còn giúp doanh nghiệp tìm hiểu và phân tích khách hàng mục tiêu. Từ đó, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng. Vậy nên, nếu biết cách tận dụng marketing, bạn sẽ thu được doanh thu “khủng” giúp cho spa đạt được thành công trong thời gian ngắn.
- Chăm sóc khách hàng: Thông qua những lá thư cảm ơn, những món quà hay voucher, mã giảm giá…, bạn đã có thể làm cho khách hàng hài lòng. Từ đó, tạo được mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng với spa để giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ của mình lâu dài.
Hướng dẫn xây dựng kế hoạch, chiến lược marketing cho spa
Nghiên cứu thị trường – khách hàng và lựa chọn loại dịch vụ spa phù hợp
Đầu tiên, bạn cần nghiên cứu, tìm hiểu để có thể vẽ ra chân dung đối tượng khách hàng mà spa muốn hướng tới. Bạn cần xác định được khách hàng của mình là ai, bao nhiêu tuổi, nam hay nữ, sở thích, nhu cầu của họ là gì? Làm như vậy sẽ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng; tránh tình trạng tiếp cận sai đối tượng gây lãng phí thời gian và tiền bạc của spa.
Xác định phạm vi tiếp cận khách hàng của spa
Tiếp theo, bạn cần xác định rõ phạm vi tiếp cận khách hàng cho spa của mình:
- Địa điểm: Spa, thẩm mỹ viện nên mở ở những khu đông dân cư, khu văn phòng công sở, trung tâm mua sắm…Vì những nơi này, người dân sẽ có nhu cầu sử dụng dịch vụ làm đẹp cao hơn nên sẽ thuận tiện hơn cho việc kinh doanh spa.
- Độ tuổi: Xác định độ tuổi khách hàng cho từng loại dịch vụ sẽ giúp bạn đưa ra hình thức marketing, truyền thông phù hợp. Chẳng hạn, với dịch vụ chăm sóc da mụn, bạn phải quảng cáo tới những người trong độ tuổi 15 – 45; chứ không thể quảng cáo tới những đối tượng là trẻ em.
- Giới tính: Khách hàng là nam hay nữ sẽ có yêu cầu về không gian, dịch vụ spa khác nhau. Ví dụ, với nam giới thích làn da khỏe mạnh, sạch, đầy sinh lực. Còn nữ giới lại thích làn da khỏe nhưng trắng hồng, mềm mại, mịn màng. Vì vậy, spa cần nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa ra những liệu pháp phù hợp cho từng đối tượng.
Tìm hiểu cách làm marketing của spa đối thủ
“Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng.” Do đó, trước khi xây dựng kế hoạch marketing chi tiết cho spa, bạn cần nghiên cứu các chiến lược marketing của spa đối thủ xem họ làm như thế nào, ưu và nhược điểm như thế nào…Từ đó, giúp bạn tìm ra phương hướng marketing hiệu quả, không bị trùng lặp với đối thủ.
Xây dựng nội dung marketing cho spa
Bạn cần lập kế hoạch marketing cho spa càng chi tiết càng tốt. Như vậy, bạn sẽ có cái nhìn tốt nhất và xác định hướng đi, nội dung rõ ràng cho từng giai đoạn, tránh tình trạng thích gì làm nấy.
Lựa chọn kênh marketing cho spa
Đối với hình thức marketing offline, spa có thể lựa chọn các hình thức sau:
- Phát voucher giảm giá, khuyến mại cho khách hàng trong phạm vi <5km. Lưu ý, trên voucher phải khéo léo đưa thông tin của spa vào để tăng tỉ lệ tiếp cận thông tin mà không gây nhàm chán cho khách hàng.
- Treo banner hoặc standee ở những vị trí nổi bật để thu hút sự chú ý từ khách hàng.
- Nhờ bạn bè, người thân giới thiệu dịch vụ spa.
Đối với hình thức marketing online, spa có thể tạo các bài post; hình ảnh; video đăng tải trên các trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo… Hoặc xây dựng website cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, bảng giá…để khách hàng dễ dàng tìm kiếm.
Bí quyết marketing tăng doanh thu hiệu quả cho spa
Một số giải pháp giúp đem lại doanh thu “khủng” cho spa mà bạn có thể áp dụng:
- Tăng giờ mở cửa phục vụ khách hàng trong những ngày lễ, Tết
- Gửi email, thư cảm ơn khách hàng mỗi dịp lễ
- Xây dựng nội dựng content chất lượng, ý nghĩa vào mùa lễ
- Gửi voucher khuyến mãi, quà tặng cho khách hàng
- Đầu tư truyền thông online
- Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng quen thuộc
Tổng kết
Spa, thẩm mỹ viện đang là ngành cực kỳ “hot” đem lại lợi nhuận “khủng” cho nhà đầu tư. Còn chần chờ gì mà không thử áp dụng những kinh nghiệm mà DPS chia sẻ trong bài viết này cho việc kinh doanh spa của bạn.
Và nếu bạn vẫn chưa biết cách xây kế hoạch, chiến lược marketing cho spa thì đừng lo vì đã có Công ty TNHH Truyền thông Dịch vụ DPS. Với hơn 8 năm hoạt động trong lĩnh vực truyền thông marketing, chúng tôi tự tin đem đến những chiến lược marketing giúp spa của bạn trở nên chuyên nghiệp và thu hút được thật nhiều khách hàng.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết! Chúc bạn luôn may mắn, thành công trong công việc và cuộc sống.
Vietnamese 
Spanish 
English 
Hindi 
Portuguese 
Japanese