Marketing được ví như một “mỏ vàng” giúp tiếp cận khách hàng, gia tăng doanh số và tạo ra thu nhập. Nhưng hiểu sâu rộng – trúng – đúng và vận dụng hiệu quả thì không phải ai cũng làm được! Bài viết này sẽ giúp bạn làm sáng rõ về marketing và các mô hình nên sử dụng trong quá trình xây dựng chiến lược của doanh nghiệp.
Marketing là gì?
Nhiều nhân viên làm marketing cho đến thời điểm hiện tại, cũng đang hiểu mông lung về khái niệm này.
Trước hết, hãy cùng xem “ông tổ” của làng marketing là giáo sư Philip Kotler nói gì về định nghĩa marketing nhé!
Theo ông, “Marketing giống như nghệ thuật và khoa học để con người ta thỏa sức sáng tạo nhằm thỏa mãn nhu cầu của đối tượng sử dụng dịch vụ sản phẩm hay rộng hơn là toàn thị trường. Và mục tiêu cuối cùng của marketing giúp chủ thể thực hiện sau đó nâng cao lợi nhuận.”
Nếu hiểu rõ ra về ý nghĩa của ông thì marketing chính là mọi việc chúng ta làm để có thể thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng và hướng tới ra quyết định mua hàng. Mục đích cuối cùng là nâng cao lợi nhuận. Điều này rất đúng, bởi trong cuốn sách “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” của ông Sergio Zyman – Cựu giám đốc marketing của Coca Cola cũng đã đề cập đến vấn đề này.
Cốt lõi cuối cùng đằng sau marketing là tạo ra hành động của khách hàng, thu được lợi nhuận. Bạn thử nghĩ xem, nếu như cho dù bạn xây dựng thương hiệu hay chỉ với mục đích kiếm data thì cuối cùng vẫn là thúc đẩy mua hàng.
Vậy tóm lại, marketing bao gồm tất cả các công việc mà giúp bạn thỏa mãn được nhu cầu khách hàng và khiến khách hàng mua hàng.
Marketing mix là gì?
Trước khi đi vào tìm hiểu các mô hình marketing cốt lõi thì bạn cần tìm hiểu thêm 1 thuật ngữ phổ biến trong ngành nữa là marketing mix.
Tại sao cần tìm hiểu nó?
Marketing mix là một thuật ngữ của chủ tịch hiệp hội marketing Hoa Kì, dịch ra là marketing hỗn hợp. Thuật ngữ này chỉ những công cụ tiếp thị cốt lõi để đạt được các mục tiêu tiếp thị trên thị trường. Đây là thuật ngữ đã được đưa vào hệ thống giảng dạy tại các trường đại học kinh tế trên thế giới.
Và cho đến thời điểm hiện tại, marketing mix đã được ứng dụng vào các mô hình chiến lược tại các doanh nghiệp lớn. Điển hình là các mô hình tiếp theo đây.
Mô hình marketing 4P
Mô hình này được xây dựng bởi nhà kinh tế học E. Jerome McCarthy từ năm 1960 và được ứng dụng cho đến bây giờ.
Marketing mix 4P là sự tích hợp của 4 yếu tố quan trọng làm nền tảng xây dựng chiến lược:
- Sản phẩm (Product )
- Giá cả (Price)
- Địa điểm (Place)
- Khuyến mãi và Xúc tiến thương mại (Promotion)
Mô hình marketing mix 4P giúp doanh nghiệp đi sâu vào bản chất của từng sản phẩm và chiến lược truyền thông quảng bá chi tiết. Đồng thời giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát nhất về một chiến lược marketing hoàn hảo.
Để tìm hiểu sâu hơn về từng yếu tố của mô hình này, hãy cùng theo dõi tiếp bài viết dưới đây:
Sản phẩm (Product)
Chữ P đầu tiên trong mô hình marketing 4P giúp bạn trả lời câu hỏi:”Bạn sẽ bán gì?”
Trước khi có được kế hoạch chiến lược tiếp thị như thế nào, bạn cần biết bạn bán gì. Để làm được điều đó, bạn cần tìm hiểu thị trường trước, bao gồm:
- Phân khúc khách hàng bạn lựa chọn là gì? Ở đây chính là tìm hiểu phân khúc dựa theo nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, sở thích…), tâm lý học (văn hóa, phong cách sống…), hành vi mua hàng…
- Tìm hiểu về dung lượng thị trường: Bạn cần biết được các đối thủ hiện tại và đối thủ tiềm năng trên thị trường để ra quyết định chiến lược phù hợp.
Sau khi lựa chọn được khách hàng, thì bạn tiến hành lựa chọn sản phẩm bao gồm: hàng gia dụng, mỹ phẩm, đồ điện…
Tiếp đến là một bước vô cùng quan trọng là bước lựa chọn chiến lược marketing. Tại đây, bạn sẽ cần lựa chọn chiến lược độc quyền (sản phẩm của bạn là độc nhất và duy nhất tức là bạn tạo ra sản phẩm mới hay lựa chọn chiến lược sử dụng các sản phẩm đã có trên thị trường.
Khi đó, các chiến lược liên quan đến bao bì sản phẩm, nhãn dán, thiết kế sẽ được thực hiện sau đó.
Giá cả (Price)
Chữ P thứ hai trong mô hình marketing 4P là Price – tức giá cả của sản phẩm. Đây là yếu tố quan trọng quyết định đến lợi nhuận và sự thành bại rất lớn của bạn trên thương trường.
Giá cả là yếu tố gần như quyết định ý định mua hàng của khách. Vì vậy, chiến lược về giá là vô cùng quan trọng.
Trước hết, bạn cần xác định được giá vốn và chi phí cho từng sản phẩm của bạn. Tiếp đến, bạn phải khảo sát giá thị trường. Tùy thuộc vào sản phẩm của bạn mà sẽ có những chiến lược giá phù hợp.
Ví dụ những sản phẩm độc nhất, ứng dụng tốt và chưa có trên thị trường chắc chắn sẽ có giá khác với các sản phẩm đã phổ biến.
Sau khi đã định giá được sản phẩm, bạn sẽ có kế hoạch chiến lược về sản phẩm và khuyến mãi phù hợp.
Địa điểm (Place)
Chữ P thứ ba là địa điểm hay còn có nghĩa là chiến lược phân phối sản phẩm. Ở yếu tố này, bạn cần nghiên cứu thị trường để lựa chọn địa điểm hoạt động, tiêu thụ sản phẩm.
Các chiến lược marketing phân phối thường được sử dụng là
- Intensive – rộng khắp
- Exclusive – độc quyền
- Selective – chọn lọc
- Franchising – nhượng quyền
Tiếp đó, bạn cần quan tâm đến các vấn đề sau:
- Địa điểm nào mà khách hàng tiềm năng của bạn hay lui tới?
- Bạn sẽ tiếp cận kênh phân phối nào và ra sao?
- Hệ thống phân phối của bạn phát triển mạnh như thế nào và có khác biệt với đối thủ không?
- Có nên lựa chọn kinh doanh trực tuyến hay không?
Như vậy, ở bước này, bạn đã có thể vẽ cơ bản đường đi sản phẩm của bạn tới tay người tiêu dùng. Và để có cú hích mạnh mẽ nhất thì bạn cần tìm hiểu ý tiếp theo đây.
Khuyến mãi và Xúc tiến thương mại (Promotion)
Promotion được hiểu cơ bản là quảng bá và truyền thông. Đây là hoạt động giúp bạn đẩy mạnh được brand và sales.
Cụ thể, promotion sẽ gồm những thành tố sau:
- Sale organization – tổ chức bán hàng
- Public relation – quan hệ công chúng
- Advertising – quảng cáo
- Sales promotion – tiếp thị
Tất cả các thành tố này, bạn cần phải lên kế hoạch cụ thể bởi mỗi yếu tố đều hết sức quan trọng.
Riêng về quảng cáo, hiện nay có rất nhiều cách để giúp bạn có thể đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng nhanh và hiệu quả. Trong đó có thể kể đến các quảng cáo trong digital marketing bao gồm Facebook Ads, Google Ads, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu….
Tất cả những hình thức quảng cáo này đều có mặt tại Truyền thông DPS – nơi giúp bạn đưa ra những giải pháp về marketing hiệu quả bằng cả trái tim. Chúng tôi với hơn 8 năm kinh nghiệm, luôn đem đến sự hài lòng cho tất cả các khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để có giải pháp marketing hiệu quả nhất với chi phí là thấp nhất.
Vietnamese 
Spanish 
English 
Hindi 
Portuguese 
Japanese